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登录/注册问题

(1)网站有几种注册方式?

我们网站有手机号,QQ,微信,三种注册方式。

(2)一个手机号是否可以绑定多个极简办公账号?

不可以,一个手机号只可以同时绑定一个极简办公账号。

(3)登录密码在哪设置?

为提高极简办公账号的安全性,我们网站暂不支持以帐号密码的形式登录,您可以通过您绑定的手机号,以验证码形式登录。


显示问题

页面打开以后,为什么会有部分板块缺失或空白?当您遇到这类情况,请不用着急,页面加载不完整多数是由于当前时段的网络不佳,可关闭当前页面重新打开,如遇此类问题,您找不到解决方案,也可以及时反馈给我们,我们及时优化,我们的反馈邮箱地址是:feedback@zhuisoft.com。


下载问题

(1)登陆会员充值充值了VIP,怎么现在这个账号下还是没有VIP?

网站不会私自变更正常用户的VIP状态,如您找不到您的VIP信息,可能是:

a.帐号登录错误导致。您登录帐号以后可以在网页右上角的「个人中心-会员信息」中查看您的VIP记录,如果没有记录,可能是当前登录的帐号不是充值VIP的帐号,您可以登录常用QQ、微信、手机帐号查看下,或者是提供您的付款记录截图,邮件给我们协助您找回帐号;

b.会员类型充值错误导致。不同VIP可以下载对应种类的素材,不能混用,如果您在网页右上角的「个人中心-会员信息」中能够查到VIP记录,您可以核对下您充值的VIP类型是否和您下载素材类型一致;

c.网站充值错误导致。您可以在您充值的支付记录里(微信或是支付宝),查看充值信息里的支付对象是否是「极简办公」。

(2)我的账号已经是VIP怎么还无法下载?

您的VIP权益是能够得到保障的,您出现这种情况可能的原因:

a.会员类型充值错误。您登录帐号以后可以在网页右上角的「个人中心-会员中心」中查看您的VIP类型,对照下载素材类型查看是否一致;

b.下载次数用完。若充值的VIP不是海量下载的VIP,可根据下载页提示查看下载次数是否已用光;

c.作品本身有问题。若「不弹出下载窗」可联系在线客服。

(3)为什么下载之后是空白,打不开,打开文件显示错误?

我们的模板下载之后都是压缩包的,需要解压一下打开编辑的 模板上传的时候都是使用解压软件进行压缩的,如果使用其他的解压软件会有不兼容的情况出现。如果您不方便安装压缩软件,可以随时将您的问题反馈给我们【邮箱同上】。


我们的成长离不开您的每一言每一语,希望明天的我们能给您提供更加优质的服务!